設備常見問題

(1)忘記設備IP地址后,可按以下方式查看或恢復默認IP地址:
A.按RST按鈕3-5秒,恢復到默認的IP地址和用戶名密碼;
B.按RST按鈕7秒以上,恢復出廠設置,所有配置數據都被清空;
C.通過串口登錄,波特率設為115200bps,用戶名為“admin”,登錄密碼為“admin”,進入命令行輸入命令“show int”以查看設備當前IP地址。

(2)SIM卡注冊失敗時,可按以下步驟進行處理:
A.排除SIM卡自身原因
檢查SIM卡是否處于正常開通狀態,將SIM卡裝到手機里查看是否注冊正常;
檢查是否由于PIN碼未解鎖原因導致注冊失敗。
B.排除信號原因
檢查當前環境的信號情況,可通過手機查看當前環境的信號覆蓋是否正常;
檢查天線是否連接正常。
C.排除其他網絡因素
聯系廠家技術人員排查處理。

(3)呼叫連續失敗,可按以下步驟進行檢查:
A.檢查SIP設置
網絡不通,則檢查網絡設置;
檢查SIP端口是否配置正確;
檢查注冊狀態(采用注冊模式時,查看是否注冊成功;采用非注冊模式時,檢查是否打開允許未注冊呼出)。
B.檢查呼叫的主被叫號碼和呼叫路由設置
打開設備的本地CDR功能,查看呼叫失敗的原因,檢查呼叫的主被叫號碼是否與當前路由匹配。
C.分析系統日志
打開系統日志跟蹤,并將跟蹤的日志轉發給技術支持人員分析。

(4)語音方面出現問題,可按以下步驟進行處理;
A.語音雙不通
檢查路由器設置,看是否存在語音通信端口被禁用或者被其他服務占用的情況;
開啟私網穿透選項,如STUN、靜態NAT或者動態NAT。
B.語音單通
如果IP側出現單通,需檢查網絡設置,開啟私網穿透選項STUN、靜態NAT或者動態NAT;
如果GSM側出現單通,那么與GSM網絡有關,可以適當的移動設備的位置和嘗試重新擺放天線。


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